Онлайн-терапия увеличивает доступ к психотерапии и имеет решающее значение во времена глобального кризиса, когда услуги оказываются под угрозой. Понимание отношения общественности к онлайн-терапии может помочь сформировать администрирование и использование онлайн-терапии. Был проведен опрос ( N  = 1201) для определения различий в отношении к онлайн-терапии в США в зависимости от демографии и жизненного опыта. Практически во всех группах личная терапия ценилась больше, чем онлайн-терапия. Однако люди, которые больше знакомы с онлайн-терапией, ценили ее так же, как и личную терапию, а женщины и люди, слышавшие об онлайн-терапии, ценили ее больше, чем другие люди. Это указывает на то, что простое повышение осведомленности об онлайн-терапии может быть ключом к ее более широкому распространению.