Тренинг Эффективный сервис

  • Рейтинг:
  • (0 / 5)
Быстрый заказ

Тренинг: «Эффективный сервис и принципы клиентоориентированного подхода к обслуживанию клиентов»

Цель тренинга: Формирование стандартов сервисного поведения

Целевая группа: Тренинг предназначен для сотрудников, в чьи обязанности входит общение с клиентами: сотрудники ресепшн, горничные, сотрудники ресторанов и их руководители

Продолжительность: 2 дня.

Краткая программа тренинга

  1. Клиентоориентированный подход в сервисе
  2. Построение отношений с клиентом
  3. Структура оказания эффективного сервиса
  4. Установление и поддержание контакта с собеседником
  5. Работа с потребностями клиента
  6. Эффективная аргументация решения
  7. Работа с возражениями клиента
  8. Результативное окончание переговоров
  9. Работа с конфликтом и претензией

Программа тренинга является базовой и корректируется под ваш конкретный запрос. Для того, чтобы заказать тренинг, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

 

    Комментарии отсутствуют
    Оцените от 1 до 5

    Смотрите также:
    Компания

    ООО Робоконтракт (ИНН: 7728848575) занимается инновационными методами построения эффективных команд, в том числе за счет использования методик проверки психологической совместимости членов команды и сотрудников. 

    Контакты

    115419, Россия, город Иркутск, улица Лермонтова, дом 130 (административное здание)

    8-495-128-99-61

    info@psytesty.ru

    Следите за новостями
    115419, Россия, город Иркутск, улица Лермонтова, дом 130 (административное здание) 8-495-128-99-61