Эффективные продажи медицинских услуг

  • Рейтинг:
  • (0 / 5)
Быстрый заказ

Продолжительность тренинга: 2 дня

Цели:

  • Создать у участников тренинга установку на активную рекомендацию услуг в клинике.
  • Вооружить участников практическими инструментами технологии продажи и влияния на пациента.
  • Изучить приемы выявления и формирования потребностей у разных категорий клиентов с помощью технологии задавания вопросов, как инструмента преодоления безразличия клиента;
  • Отработать навыки подстройки и ведения клиента в процессе коммуникации;
  • Отработать модели презентаций и аргументации выбора услуг.

После обучения участники тренинга  смогут:

  • Увеличить размер контракта покупателя.
  • Совершить дополнительную продажу к уже запланированной покупке

Все техники будут даваться с учетом специфики общения с покупателем в клинике, в рамках лимитированного времени.

Форма проведения: интенсивная групповая и индивидуальная работа. В программу включены деловые и ролевые игры (с записью на камеру и с последующим анализом видеозаписи), упражнения и практические задания.

Программа тренинга

5 этапный алгоритм продаж. Этап установление контакта.

Структура процесса продажи

Составляющие умения располагать к себе и завоёвывать доверие

  • Установление контакта
  • Построение атмосферы доверия

Работа с интегрированной  и пассивной потребностью клиента.

Умение слушать и слышать собеседника

  • Присоединение
  • Активное слушание
  • Поддержка мнения и решения клиента

Выяснение информации у клиента

Вопросы для получения информации

  • Типы вопросов
  • Вопросы «Ежики»
  • Практикум с видеоанализом

Навыки активной рекомендации

Разные типы покупок в клинике

Виды рекомендаций при разных покупках

  • Техники «ССВ».
  • Презентация дополнительных услуг
  • Практикум с видеоанализом

Работа с возражениями

Виды возражений

4 этапный алгоритм работы с возражением, сопротивлением, отговоркой.

  • Алгоритм работы с возражениями
  • Возражения по цене
  • Практикум с видеоанализом

Завершение коммуникации

  • Резюмирование и итоги
  • Поддержание контакта

Акцент в тренинге будет сделан   на развитие коммуникативной гибкости, необходимой для формирования потребности и аргументации своего предложения, а также для проведения продаж  «сложным» клиентам. Все тактические и коммуникативные приемы будут отрабатываться на практических кейсах. По итогам тренинга будет составлен отчет, содержащий краткую оценку работы участников по согласованным с заказчиком критериям,  а также обратную связь тренера и рекомендации по дальнейшему кадровому развитию.

Если программа не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы можем подготовить тренинг и предоставить тренера под ваш уникальный запрос.

Подробные программы тренингов вы всегда можете получить, позвонив нам или написав

Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом

 

    Комментарии отсутствуют
    Оцените от 1 до 5

    Смотрите также:
    Компания

    ООО Робоконтракт (ИНН: 7728848575) занимается инновационными методами построения эффективных команд, в том числе за счет использования методик проверки психологической совместимости членов команды и сотрудников. 

    Контакты

    115419, Россия, город Иркутск, улица Лермонтова, дом 130 (административное здание)

    8-495-128-99-61

    info@psytesty.ru

    Следите за новостями
    115419, Россия, город Иркутск, улица Лермонтова, дом 130 (административное здание) 8-495-128-99-61